تقدّم بوسفلكت ("نحن" أو "لنا") برامج نقاط بيع وإدارة أعمال للشركات ("المنشآت") وموظفيها. تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها من خلال موقع posflect.com ومنصة بوسفلكت، وكيفية استخدامنا لها، والخيارات المتاحة لك. تنطبق هذه السياسة على زوّار هذا الموقع وعلى المنشآت وموظفيها الذين يستخدمون منصتنا.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات بطرق مختلفة، حسب طريقة تواصلك معنا.
- المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرة، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات منشأتك عند طلب عرض تجريبي أو التواصل معنا
- المعلومات التي تُدخلها منشأتك في المنصة بعد أن تصبح عميلاً لدينا، بما في ذلك حسابات الموظفين وسجلات العملاء وكتالوجات المنتجات وبيانات المعاملات
- بيانات الاستخدام والسجلات، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ونوع المتصفح والأوقات، التي تُجمع تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا أو منصتنا
- معلومات الفوترة والاشتراك، مثل باقتك وجهة الفوترة وتفاصيل تأكيد الدفع، التي تتم معالجتها من خلال مزود خدمة الدفع الخاص بنا
كيف نستخدم هذه المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل بوسفلكت وتطويره، بما يشمل:
- إعداد حسابك ودعمه، والرد على طلبات العروض التجريبية واستفسارات الدعم
- تقديم الميزات التي تستخدمها أنت وموظفوك يوميًا، مثل الكاشير والمخزون وصلاحيات الموظفين والتقارير
- إرسال رسائل متعلقة بالحساب، مثل رسائل الترحيب وبيانات الدخول وتذكيرات تجديد الاشتراك
- مراقبة أمان المنصة وأدائها، ومنع أي سوء استخدام
- التواصل بشأن تحديثات المنتج، وفي حال موافقتك، الرسائل التسويقية
كيف نخزّن بياناتك ونحميها
كل منشأة تستخدم بوسفلكت تحصل على قاعدة بيانات مستقلة تمامًا خاصة بها — لا تُخزَّن بيانات أي منشأة أبدًا في قاعدة البيانات نفسها الخاصة بمنشأة أخرى، ولا يوجد أي جدول مشترك يمكن لموظفي منشأة الوصول من خلاله إلى سجلات منشأة أخرى. نطبّق ضوابط حماية معتمدة في المجال، منها الاتصالات المشفّرة وأدوات التحكم في الوصول التي تحدد من يستطيع الوصول إلى بيئة التشغيل الفعلية، ونراجع هذه الضوابط باستمرار مع نمو المنصة.
لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان أمان مطلق، لكننا نعمل على حماية المعلومات التي تثق بها بنا أنت وعملاؤك، ونخطر العملاء المتأثرين في حال علمنا بأي اختراق يؤثر على بياناتهم.
مزودو الخدمة من الأطراف الثالثة
نتعامل مع عدد محدود من مزودي الخدمة لتشغيل بوسفلكت، من بينهم معالج للدفع لإدارة فوترة الاشتراكات، ومزود لإرسال البريد الإلكتروني لإرسال رسائل الحساب والتنبيهات نيابة عنا. لا يحصل هؤلاء المزودون إلا على المعلومات اللازمة لتقديم خدمتهم، ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات منشأتك طوال فترة نشاط حسابك. في حال إغلاق حسابك، نحتفظ ببياناتك لفترة محدودة في حال رغبتك بإعادة تفعيله، ثم نحذفها، إلا في الحالات التي يتطلب فيها القانون المعمول به الاحتفاظ بسجلات معينة (مثل سجلات الفوترة) لفترة أطول.
حقوقك
بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. إذا كنت عميلاً لدى إحدى المنشآت التي تستخدم بوسفلكت، يرجى التواصل مع تلك المنشأة مباشرة، إذ إنها تتحكم بسجلات عملائها الخاصة؛ وإذا كنت منشأة أو أحد موظفيها، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات أدناه.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
لا يستخدم موقعنا التسويقي أي ملفات تعريف ارتباط للتتبّع. يتم تحديد لغتك مباشرة من رابط الصفحة نفسه وليس من ملف تعريف ارتباط مخزَّن، والتحليلات التي نستخدمها لقياس الزيارات (راجع صفحة الثقة والأمان لدينا) خالية تمامًا من ملفات تعريف الارتباط بتصميمها. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لبناء ملفات تعريف إعلانية أو بيع معلوماتك لأطراف ثالثة.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال إجراء تغيير جوهري، سنحدّث تاريخ السريان أدناه، ونخطر العملاء الحاليين عند الحاجة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يمكنك التواصل معنا على hello@posflect.com.